商務咨詢：
010-62515610（機構用戶(hu)）
010-62514898（個人(ren)用戶）
一、注冊登錄
1、如何(he)注冊、登錄(lu)網站？
點擊登錄框“注冊”按鈕進入注冊流程。。目前(qian)網站僅支持郵(you)箱(xiang)注冊。用(yong)戶可使用(yong)用(yong)戶名登(deng)錄(lu)(lu)、IP登(deng)錄(lu)(lu)和第三(san)(san)方(fang)賬(zhang)號登(deng)錄(lu)(lu)三(san)(san)種登(deng)錄(lu)(lu)方(fang)式。
2、什么是"IP登錄"？
一般學校或單位(wei)使(shi)用(yong)團體訂購(gou)的(de)數據庫(ku)資源時(shi)，系統會識別相(xiang)應的(de)IP地址，只要在其(qi)允許的(de)IP范圍(wei)之內(nei)，即可實現IP登錄。
3、忘記"用戶名"該如何登錄？
可(ke)發(fa)送郵件至客服郵箱rd100@crup.com.cn或撥打客服電話010-62515610，提供您的注(zhu)冊郵箱或交易(yi)記錄憑(ping)證，以便(bian)查詢。
二、案例檢索
1、網站都支持哪些(xie)檢索方(fang)式(shi)？
網站目前支持三種檢索方式(shi)：
1） 基礎檢索(suo)(suo)：平臺(tai)上的(de)(de)所有數據(ju)(ju)均已結(jie)構(gou)化，可實現(xian)全文檢索(suo)(suo)。檢索(suo)(suo)的(de)(de)范圍包括標題、案(an)由、文書號、審級(ji)、審結(jie)時間(jian)、審判機關、審理法官、法律(lv)依據(ju)(ju)等。您可以直接輸入(ru)想要檢索(suo)(suo)的(de)(de)內(nei)容。
2） 高級(ji)檢(jian)索(suo)：在高級(ji)檢(jian)索(suo)中，提供16種檢(jian)索(suo)項幫助您更快的定位到需要的內(nei)容(rong)。如果您對案(an)例了解的信息越多，檢(jian)索(suo)結(jie)果也會(hui)越精確。
3） 檢(jian)索(suo)(suo)結果的篩選：在檢(jian)索(suo)(suo)結果頁(ye)面，可以(yi)按(an)照(zhao)“案由”、“判解法理”、“審級”等5個類別進行二(er)次篩選，幫您快速縮小檢(jian)索(suo)(suo)范圍。
2、如何閱讀(du)全文？
當(dang)檢索(suo)到所需(xu)要的案例后，可(ke)(ke)以(yi)通過(guo)小窗預覽的模式來了解更多(duo)案例信息(xi)，如果您(nin)想閱讀全文(wen)，可(ke)(ke)以(yi)點(dian)擊標(biao)題(ti)進入支付界(jie)面(mian)，支付成(cheng)功(gong)后便(bian)可(ke)(ke)以(yi)瀏覽全文(wen)內容。
三、支付和充值
1、對于個人(ren)用戶來說，服務方式(shi)有(you)哪(na)些？
目前提(ti)供以下兩種服務：
1）按時(shi)間(jian)段包庫(ku)：可以按月、半年(nian)、年(nian)三種方式包庫(ku)。在您(nin)購買的時(shi)間(jian)段內，您(nin)可以任(ren)意瀏覽數據(ju)庫(ku)中的所有付費內容；
2）按(an)單篇購買：選擇(ze)想要購買的(de)案例，按(an)照單篇支付。按(an)篇購買的(de)內容，在任意時間(jian)內都可以在線(xian)閱讀全文(wen)。
2、平臺支付方式都有哪些？
平臺目前支(zhi)持支(zhi)付(fu)寶支(zhi)付(fu)、微信支(zhi)付(fu)、充(chong)值卡支(zhi)付(fu)三(san)種(zhong)支(zhi)付(fu)方式。
3、支付成(cheng)功的賬戶應如何(he)索要發票(piao)？
如果您需要開(kai)具發票，請提供您的(de)訂單購(gou)買信(xin)(xin)息(xi)（包(bao)(bao)括(kuo)數據庫注冊的(de)用(yong)戶名、充值時間(jian)、充值金(jin)額(e)、發票抬頭）和發票開(kai)具信(xin)(xin)息(xi)（包(bao)(bao)括(kuo)通(tong)訊地(di)址、接收人、電(dian)話(hua)、郵編(bian)）給我們的(de)客(ke)(ke)服(fu)人員(yuan)，我們的(de)客(ke)(ke)服(fu)電(dian)話(hua)是：010-62515610，客(ke)(ke)服(fu)郵箱是：rd100@crup.com.cn，
如果您選擇發郵(you)件(jian)給我們(men)，郵(you)件(jian)主(zhu)題(ti)請(qing)注明“發票”。
若您(nin)以單位(wei)名義(yi)開票(piao)，請提供(gong)單位(wei)名稱及納稅人識別號
若您(nin)以個人名(ming)義開票，請(qing)提供個人姓(xing)名(ming)。
;（如需在(zai)發票備注處備注，請在(zai)電話或郵件中說明）
4、購買后還能(neng)退款么？
因為您購(gou)(gou)買(mai)的(de)商品屬(shu)于虛(xu)擬類(lei)商品，一旦購(gou)(gou)買(mai)，便不能退款，敬請(qing)諒解。
四、內容查看
1、查(cha)看案例全(quan)文(wen)，都包(bao)含哪些(xie)內容？
每一(yi)個案例都包含(han)了一(yi)個完(wan)整的審(shen)(shen)判(pan)(pan)鏈條(tiao)：“文書字號”-“案由”-“訴(su)訟(song)雙方(fang)”-“審(shen)(shen)級”-“審(shen)(shen)判(pan)(pan)機(ji)關和審(shen)(shen)判(pan)(pan)組織”-“審(shen)(shen)結(jie)時間(jian)”-“訴(su)辯主張”-“事(shi)實和證(zheng)據”-“定案結(jie)論”，以及我們數據庫獨有的特色(se)資源(yuan)，由判(pan)(pan)案法(fa)官撰(zhuan)寫的“案例解說”，剖析適用的法(fa)
律和涉及的法學理論(lun)觀點。
2、文章(zhang)付費后(hou)，都(dou)可以(yi)實現哪些功能？
付費后的(de)文(wen)章(zhang)除了(le)查(cha)(cha)看(kan)完(wan)整的(de)信(xin)息(xi)外，我們(men)還(huan)支持“打印(yin)”（網(wang)頁(ye)上直接打印(yin)文(wen)章(zhang)信(xin)息(xi)）、“引用”（可(ke)以直接復制粘貼引用格式(shi)）、“收(shou)藏”（查(cha)(cha)看(kan)收(shou)藏的(de)路徑您可(ke)以通過點擊“用戶中心”-“我的(de)足(zu)跡”-“我的(de)收(shou)藏”來查(cha)(cha)看(kan)）、“分享”（分享案例到微信(xin)、微博等社(she)交軟(ruan)件中）這四個(ge)操作。
3、法律法規都(dou)包(bao)含了哪些(xie)內(nei)容？
法律法規除了與案例進行了關聯外(wai)，還可以按照效力(li)級別(bie)、時效性進行單獨檢(jian)索。
4、文(wen)章(zhang)付費后(hou)，支持文(wen)本內容的下載(zai)么？
目前(qian)網站上的(de)文章只支持在線瀏(liu)覽(lan)，暫不提(ti)供下載功(gong)能(neng)。
5、文章購買后(hou)，仍(reng)無法查看(kan)內容(rong)怎么辦？
如果文章購買后仍(reng)無法查看全文，您可以嘗試刷新頁(ye)面(mian)或者清除頁(ye)面(mian)緩(huan)存(cun)。
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